Qué hacer si te quedas tirado por cortes de tren o huelgas en aeropuertos en 2025

Qué tienes que saber hoy

Adif mantiene interrumpida la conexión Madrid–Galicia por incendios y Renfe activa alternativas por carretera cuando hay disponibilidad; consulta el “Estado de la red” y los avisos antes de salir de casa. En aeropuertos, arrancan paros en ‘handling’ (Azul Handling–Ryanair) con franjas recurrentes y huelga en Menzies los fines de semana de agosto.

Si viajas en tren

Tus derechos clave (Reglamento UE 2021/782 + política Renfe):

• Reembolso o reencaminamiento si vas a llegar con ≥60 min de retraso. Si en 100 min no te ofrecen alternativa, puedes comprar por tu cuenta (tren/bus) y pedir reembolso de gastos necesarios y razonables.
  
• Asistencia desde 60 min: comida/bebida y, si hay pernocta, hotel + traslados (hasta 3 noches en fuerza mayor).
  
• Indemnización por retraso (si no optas por reembolso): 25% (60–119 min) o 50% (≥120 min) como mínimo legal; Renfe mejora: 60 min ⇒ 50% y >90 min ⇒ 100%.
  
  

En cortes como Madrid–Galicia, revisa en tiempo real y guarda facturas si te reencaminas por tu cuenta tras 100 min sin alternativa ofrecida por la operadora.

Si vuelas en avión

Tus derechos (Regl. CE 261/2004 + criterios AESA):

• Reembolso o transporte alternativo a tu destino lo antes posible (también con otras compañías si hay plazas el mismo día; la aerolínea asume el coste).
  
• Atención: comida/bebida, comunicaciones y hotel + traslados si hay pernocta forzosa.
  
• Compensación fija (si llegas ≥3 h tarde o cancelan sin aviso suficiente): 250/400/600 € según distancia, salvo circunstancias extraordinarias.
  
• Huelgas:
  
  • Del personal de la aerolínea ⇒ el TJUE estableció que sí hay compensación (caso C-28/20 Airhelp v. SAS).
    
  • De terceros (p. ej., handling, control aéreo) ⇒ no suele haber compensación, pero sí reembolso/reubicación y atención.
    
    

Checklist exprés (sirve para tren y avión)

• Billete(s), tarjeta de embarque y certificado de retraso/cancelación.
  
• Pantallazos de paneles y mensajes; fotos de colas.
  
• Tickets de comida/agua/hotel/taxis/buses (gastos “necesarios y razonables”).
  
• Nº de incidencia y comunicaciones con la compañía.
  
• Tren: si compras alternativa tras 100 min sin opción ofrecida, guarda todo para el reembolso.
  
  

Cómo reclamar paso a paso

Tren

• Pide justificante del retraso/cancelación (estación/app).
  
• Solicita indemnización por puntualidad en la web de Renfe. Plazo: hasta 3 meses.
  
• Si te reencaminaste tú tras 100 min sin alternativa, reclama facturas (billetes, hotel, taxi, comidas).
  
  

Avión

• Reclama primero a la aerolínea (formulario web o mostrador).
  
• Si en 1 mes no responden o discrepas, reclama gratis a AESA por sede electrónica.
  
• Con informe de AESA y sin pago, valora juicio verbal.
  
  

Tabla rápida de referencia

Plantilla rápida de reclamación

Asunto: Reclamación por [retraso/cancelación/denegación de embarque] – localizador [XXXX]
A la atención de [Renfe/iryo/Ouigo/Nombre aerolínea]:
El [fecha], el servicio [nº tren/vuelo] con origen [X] y destino [Y] sufrió [retraso de ___ min/cancelación].
Solicito, conforme a la normativa aplicable (Regl. UE 2021/782 para ferrocarril / Regl. CE 261/2004 para aéreo), [reembolso/reencaminamiento/indemnización/atención].
Adjunto: billete, certificado oficial, facturas de gastos necesarios y razonables (tren: alternativa tras 100 min sin solución), y comunicaciones.
Ruego respuesta por escrito y abono/confirmación en máximo 30 días.
Atentamente, [Nombre, DNI, teléfono, email]

Enlaces oficiales

Adif – Estado de la Red (cortes y avisos en tiempo real)
Renfe – Compromiso de puntualidad (60’→50%, >90’→100%)
Reglamento (UE) 2021/782 – Derechos del viajero por ferrocarril
Reglamento (CE) 261/2004 – Pasajeros aéreos
AESA – Derechos del pasajero
AESA – Presentar reclamación online

Incendios y huelgas no te dejan tirado: reembolso, reubicación e indemnizaciones. Reclama con la ley en la mano.