Qué hacer si te quedas tirado por cortes de tren o huelgas en aeropuertos en 2025

Qué tienes que saber hoy

Adif mantiene interrumpida la conexión Madrid–Galicia por incendios y Renfe activa alternativas por carretera cuando hay disponibilidad; consulta el “Estado de la red” y los avisos antes de salir de casa. En aeropuertos, arrancan paros en ‘handling’ (Azul Handling–Ryanair) con franjas recurrentes y huelga en Menzies los fines de semana de agosto.

Si viajas en tren

Tus derechos clave (Reglamento UE 2021/782 + política Renfe):

Reembolso o reencaminamiento si vas a llegar con ≥60 min de retraso. Si en 100 min no te ofrecen alternativa, puedes comprar por tu cuenta (tren/bus) y pedir reembolso de gastos necesarios y razonables.
Asistencia desde 60 min: comida/bebida y, si hay pernocta, hotel + traslados (hasta 3 noches en fuerza mayor).
Indemnización por retraso (si no optas por reembolso): 25% (60–119 min) o 50% (≥120 min) como mínimo legal; Renfe mejora: 60 min ⇒ 50% y >90 min ⇒ 100%.

En cortes como Madrid–Galicia, revisa en tiempo real y guarda facturas si te reencaminas por tu cuenta tras 100 min sin alternativa ofrecida por la operadora.

Si vuelas en avión

Tus derechos (Regl. CE 261/2004 + criterios AESA):

Reembolso o transporte alternativo a tu destino lo antes posible (también con otras compañías si hay plazas el mismo día; la aerolínea asume el coste).
Atención: comida/bebida, comunicaciones y hotel + traslados si hay pernocta forzosa.
Compensación fija (si llegas ≥3 h tarde o cancelan sin aviso suficiente): 250/400/600 € según distancia, salvo circunstancias extraordinarias.
Huelgas:
Del personal de la aerolínea ⇒ el TJUE estableció que sí hay compensación (caso C-28/20 Airhelp v. SAS).
De terceros (p. ej., handling, control aéreo) ⇒ no suele haber compensación, pero sí reembolso/reubicación y atención.

Checklist exprés (sirve para tren y avión)

Billete(s), tarjeta de embarque y certificado de retraso/cancelación.
Pantallazos de paneles y mensajes; fotos de colas.
Tickets de comida/agua/hotel/taxis/buses (gastos “necesarios y razonables”).
Nº de incidencia y comunicaciones con la compañía.
Tren: si compras alternativa tras 100 min sin opción ofrecida, guarda todo para el reembolso.

Cómo reclamar paso a paso

Tren

Pide justificante del retraso/cancelación (estación/app).
Solicita indemnización por puntualidad en la web de Renfe. Plazo: hasta 3 meses.
Si te reencaminaste tú tras 100 min sin alternativa, reclama facturas (billetes, hotel, taxi, comidas).

Avión

Reclama primero a la aerolínea (formulario web o mostrador).
Si en 1 mes no responden o discrepas, reclama gratis a AESA por sede electrónica.
Con informe de AESA y sin pago, valora juicio verbal.

Tabla rápida de referencia

Situación	Derechos principales	¿Compensación?
Tren: retraso ≥60 min	Reembolso o reencaminar; asistencia desde 60 min	25% (60–119) · 50% (≥120). Renfe mejora: 50% (60) · 100% (>90)
Tren: fuerza mayor (incendios)	Reembolso/reencaminar y asistencia	Sin indemnización legal (salvo mejora comercial)
Avión: cancelación/retraso ≥3 h	Reembolso o alternativa; atención	Sí: 250/400/600 € (salvo extraordinarias)
Huelga del personal de la aerolínea	Reubicación/atención	Sí hay compensación (TJUE C-28/20)
Huelga de terceros (handling/ATC)	Reembolso/alternativa + atención	No suele aplicar compensación

Plantilla rápida de reclamación

Asunto: Reclamación por [retraso/cancelación/denegación de embarque] – localizador [XXXX]

A la atención de [Renfe/iryo/Ouigo/Nombre aerolínea]:

El [fecha], el servicio [nº tren/vuelo] con origen [X] y destino [Y] sufrió [retraso de ___ min/cancelación].

Solicito, conforme a la normativa aplicable (Regl. UE 2021/782 para ferrocarril / Regl. CE 261/2004 para aéreo), [reembolso/reencaminamiento/indemnización/atención].

Adjunto: billete, certificado oficial, facturas de gastos necesarios y razonables (tren: alternativa tras 100 min sin solución), y comunicaciones.